Acuerdo de Usuario – CasaLunex

1. Alcance del Acuerdo

• Este Acuerdo de Usuario regula la utilización del sitio web de CasaLunex y la compra de productos dentro de España.
• Al navegar o realizar pedidos, el usuario acepta cumplir estas condiciones.
• El acuerdo se aplica únicamente a operaciones realizadas dentro del territorio español.
• No cubre actividades fuera de España ni servicios de terceros no autorizados.

2. Condiciones de acceso

• El acceso al sitio es libre, aunque algunas funciones requieren información básica para procesar pedidos.
• Se solicita que los datos proporcionados sean veraces y actualizados.
• La seguridad de las credenciales de acceso es responsabilidad del usuario.
• No se recomienda compartir contraseñas ni información sensible con terceros.

3. Registro y seguimiento de pedidos

• No es obligatorio registrarse, pero crear una cuenta facilita el seguimiento de compras, devoluciones y solicitudes.
• La información registrada permite a CasaLunex procesar pedidos y coordinar envíos con transportistas como SEUR, Redur Spain, MRW, Correos España o PackLink.
• Los datos se emplean para notificaciones sobre preparación del pedido (1–3 días), entrega (5–12 días) y reembolsos (3–4 días).
• El usuario puede actualizar o corregir su información de contacto en cualquier momento.

4. Productos y disponibilidad

• Todos los productos mostrados están sujetos a disponibilidad en España.
• Las imágenes y descripciones pueden presentar pequeñas variaciones respecto al producto real, derivadas de iluminación, pantalla o lote de fabricación.
• Los precios están indicados en euros (€) e incluyen impuestos aplicables.
• CasaLunex se reserva el derecho de modificar descripciones o disponibilidad antes de la confirmación del pedido.

5. Proceso de compra

• Los pagos se realizan mediante Visa y MasterCard a través de sistemas seguros de validación electrónica.
• La preparación del pedido comienza tras la confirmación del pago.
• Pedidos voluminosos o con características especiales pueden requerir coordinación logística adicional.
• El usuario recibe notificación de confirmación y seguimiento del pedido durante todo el proceso.

6. Envíos

• El envío se realiza únicamente dentro de España con transportistas designados según tamaño, peso y destino.
• Pedidos de 269,29 € o más tienen envío gratuito; pedidos menores aplican un coste de 16,7 €.
• El tiempo estimado de entrega se sitúa entre 5 y 12 días, pudiendo variar según la ubicación y la disponibilidad del transportista.
• Las cookies y sistemas técnicos del sitio facilitan la coordinación del seguimiento del pedido y notificaciones al usuario.

7. Devoluciones y reembolsos

• Se permite devolución sin motivo dentro de 45 días desde la recepción del pedido.
• El reembolso suele procesarse en 3 a 4 días tras recibir e inspeccionar los artículos.
• Los productos deben enviarse completos y en condiciones adecuadas para su revisión.
• La cantidad reembolsable puede ajustarse si se detectan daños o faltantes.

8. Uso aceptable del sitio

• El usuario se compromete a utilizar el sitio únicamente para fines legítimos y personales.
• No se permite manipular contenido, reproducir información sin autorización o interferir con sistemas de terceros.
• El incumplimiento puede derivar en limitaciones de acceso o bloqueos de la cuenta.
• La navegación indebida o la alteración de procesos de pago y envío son responsabilidad exclusiva del usuario.

9. Propiedad intelectual

• Todo el contenido del sitio, incluyendo imágenes, textos y diseño, es propiedad de CasaLunex o de terceros autorizados.
• No se permite la reproducción, distribución o uso fuera del contexto de compras personales.
• Las marcas registradas y logotipos están protegidos y solo pueden emplearse con autorización.
• El uso indebido puede generar acciones legales conforme a la normativa española.

10. Responsabilidad y limitaciones

• CasaLunex no se hace responsable de retrasos derivados de transportistas, condiciones climáticas o errores en la información proporcionada por el usuario.
• La responsabilidad directa se limita al valor de los productos adquiridos.
• Los usuarios aceptan que la información se proporciona con fines informativos y de gestión de pedidos.
• Cualquier uso de la plataforma se realiza bajo el propio criterio y riesgo del usuario.

11. Seguridad y protección de datos

• Los datos personales se recogen y tratan según la Política de Privacidad y la Política de Cookies de CasaLunex.
• La información se comparte únicamente con transportistas y sistemas de pago para procesar pedidos.
• Se aplican medidas técnicas y administrativas para proteger datos frente a accesos no autorizados.
• Los usuarios pueden ejercer derechos de acceso, corrección y eliminación de sus datos.

12. Modificaciones del acuerdo

• CasaLunex puede actualizar este Acuerdo de Usuario para reflejar cambios operativos o regulatorios dentro de España.
• Los cambios se aplican a pedidos realizados después de la actualización.
• Se recomienda revisar periódicamente el contenido para conocer la versión vigente.
• La continuación en el uso del sitio implica aceptación de los términos actualizados.

13. Contacto para consultas

• Para consultas relacionadas con este acuerdo, privacidad, pedidos o devoluciones:

CasaLunex
7910 Finnagen Dr, Mattawan, MI 49071, US
Correo electrónico: clientcare@CasaLunex.com
Teléfono: +1（615）076-5432

• La atención facilita orientación sobre derechos del cliente, seguimiento de pedidos y procedimientos de devolución.
• Se puede solicitar información adicional sobre seguridad, plazos y políticas aplicables.